同理精神疾病患者的十二條指引 （吳就君教授）

第一、不要評論：當事人和精神疾病奮戰是很難被了解的經驗，他們的自我脆弱，受不了一點直接批評，如果要說和腦部失常的人建立關係的標準在哪？那就是尊重，保護他們破碎的自尊。

第二、不施壓力、不爭辯、不懲罰：貝克（P. Backer）太太說：「我和得了精神分裂症的病人住在一起，很受不了看到心理衛生的工作員，不斷用懲罰的方法矯正當事人有害的行為，那是無效的。這個病，我們沒有什麼要爭辯的，不要爭吵，只有接受它，平靜的認了，記得不要提高嗓門說話，懲罰對這種病沒有作用…。」

第三、如果想有效的影響當事人的行為，最好把握機會忽略當事人的負向行為，把握機會稱讚正向行為。

（原文詳見 吳老師教室 http://fengren.ngo.org.tw/agneswu/agnes.htm#10 ）